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Bitte fülle das Formular aus und wir antworten innerhalb von 48 Stunden. Bitte füge deine Bestellnummer hinzu. So können wir am schnellsten eine Lösung für dich finden.

PS: Wir antworten nur auf Mails, die über das Kontaktformular kommen bzw. an: info@printyourdigitals.com gesendet werden.

Häufige Fragen (FAQ)

Vielleicht ist deine Frage hier schon beantwortet. Sonst schreib uns einfach über das Formular.

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, findest du die Sendungsverfolgung in deinem Kundenkonto. Du hast kein Konto? Wir senden dir die Tracking-Infos automatisch per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.

Zahlungsaufforderung von Klarna – was bedeutet das?

Mit Klarna kannst du jetzt kaufen und später bezahlen. Beim Kauf auf Rechnung ist der Betrag in der Regel 14 Tage nach Versand fällig. Unsere Forderung wird an Klarna abgetreten; die Zahlungsanweisung erhältst du direkt von Klarna und die Zahlung leistest du an Klarna.

Du zahlst erst, wenn die Ware unterwegs oder angekommen ist – abgesichert durch den Klarna Käuferschutz. Bitte beachte: Bei Zahlungsverzug kann Klarna Mahngebühren erheben. Für die Bonitätsprüfung verarbeitet Klarna personenbezogene Daten gemäß der Klarna-Datenschutzerklärung.

Bestellung stornieren – geht das?

Innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung ist eine Stornierung kostenlos möglich – schreib uns an info@printyourdigitals.com.

Nach 24 Stunden ist eine Stornierung nur noch über das Widerrufsrecht möglich; die Erstattung erfolgt in Form eines Gutscheins.

Schon versendet? Dann ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte nimm das Paket an und melde dich danach bei uns. Wichtig: Wird die Annahme verweigert, kann die Sendung durch den Fulfillment-Dienst entsorgt werden – in diesem Fall ist keine Erstattung möglich. Eine Rückzahlung erfolgt erst, wenn die Ware wieder bei uns eingetroffen ist. Hinweise zum Rückversand findest du unten in den Retouren-Infos.

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
  • Kreditkarte
  • PayPal & PayPal Express
  • Sofortüberweisung
  • Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofort, Kreditkarte, Lastschrift)

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung mit Vertragsschluss.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Maestro.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Produkte sind auf Lager. Nach Bestelleingang und Zahlungsbestätigung liefern wir innerhalb von:

  • Deutschland: 1–3 Werktagen
  • Österreich/Schweiz: 3–6 Werktagen

Bei Klarna Sofort kann die Zahlungszuordnung die Bearbeitung leicht verzögern.

Keine Lagerware (Made-to-Order): Produktion 2–5 Tage + Versand 7–12 Tage.

Wie viel kostet der Versand?
  • Deutschland: 4,99 €
  • Österreich: 4,99 €
  • Schweiz: 4,99 €
Sind Lieferungen ins Ausland möglich?

Ja – wir liefern nach Österreich und in die Schweiz. Es gelten die oben genannten Lieferzeiten und Versandkosten.

Retouren & Rückerstattung

Artikel gefällt mir nicht – kann ich ihn zurückschicken?

Ja. Wir bieten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@printyourdigitals.com, dann erhältst du die Rücksende-Infos.

Kein Retourenaufkleber im Paket – was tun?

Schreib uns an info@printyourdigitals.com. Wir stellen dir ein Retourenlabel zur Verfügung und erklären die nächsten Schritte.

Wie wird der Betrag erstattet?

Die Rückzahlung erfolgt immer auf die ursprüngliche Zahlungsart, mit der du bestellt hast.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Bitte kontaktiere uns, damit du die richtige Retourenadresse erhältst (bitte nicht an den Absender zurückschicken). Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag umgehend.

Zurückgeschickter Artikel hat Gebrauchsspuren – was dann?

Wir können nur ungeöffnete Artikel im Originalzustand zurücknehmen. Geöffnete oder offensichtlich benutzte Ware ist nicht wiederverkäuflich. In solchen Fällen senden wir den Artikel zurück und behalten den Kaufpreis als Wertersatz ein.

Probleme mit der Bestellung

Paket beschädigt oder Artikel fehlen – was tun?

Melde dich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@printyourdigitals.com. Beschreibe das Problem und füge Fotos bei. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Bitte prüfe auch anhand der beigelegten Liste, ob alle Steine vollständig sind.

Es fehlen Steine in meiner Bestellung

Trotz Qualitätsprüfung kann in seltenen Fällen etwas fehlen. Melde dich bitte umgehend unter info@printyourdigitals.com. Wir schicken dir die fehlenden Steine schnellstmöglich nach.

Sicherheit & Sonstiges

Sind meine Daten bei euch sicher?

Datenschutz hat bei uns oberste Priorität. Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Partnern und geben deine Daten – etwa deine E-Mail-Adresse – nicht an Dritte weiter, außer dies ist zur Vertragsabwicklung nötig oder du hast zugestimmt.